使用条款及条件

一般信息

RED STONE STORE 品牌及其徽标已在哥斯达黎加国家注册处的知识产权注册处正式注册。
不接受任何这些具有约束力的一般条款和条件的人都必须避免使用本网站和/或服务。

RED STONE STORE之签约

通过本网站，可以正式订立商业和电子服务合同，目的是购买和销售由 RED STONE STORE 提供并应客户要求的产品，该合同受本节规定的条款和条件的约束，并受制于适用的法律法规。
通过 RED STONE STORE 网站，客户可以询问以下服务：
查阅RED STONE STORE提供的不同产品，以及每种产品的价格。
网上订购。
通过“常见问题”选项可消除疑虑。
通过联系表格联系 RED STONE STORE。

服务提供时间表

通过此页面可以每周 7 天、每天 24 小时下订单，并将在 RED STONE STORE 员工的正常工作时间内提供服务。

价格

将向客户收取的价格是订单中显示的价格。如果价格随产品交付之日的不同而有所不同，则客户需将理解，以执行订单之日的价格和从银行卡或信用卡中收取的费用为准。报销期限将由充当支付网有关的金融机构的政策决定。

支付

所有订单必须在交货前通过网站上提供的电子支付平台全额支付。本网站只通过 Sinpe Móvil 或银行转账付款方式。

关于网站所展示的产品外观
RED STONE 网站上显示的产品图片是说明性的，客户理解在订购或购买产品时，如果是进口产品，可能会出现产品、品牌、风味、重量或尺寸的问题、包装的更改或图像仅由制造商提供，图像为展示为主，并不总是您将收到的产品的本样。

交货期

订单将在确认付款后的 2-3 天内通过客户选择的方式交付。交货时间将有一个正/负 8 小时的范围，客户应理解及同意有时间或在该时间内安排另一人可以接收产品。如因无人收货而无法发货，RED STONE STORE可能会加收第二次送货的费用，RED STONE STORE不保证产品质量不会因时间流逝而变质和处理。。如果产品因客户原因无法交货而丢失，已支付的价格将不予退还。如果客户未指明交付订单的时间范围，则可以理解，在同一部分指明的交付期限内，将应有人可以接收订单。
RED STONE STORE 努力满足客户的要求。但是，当产品库存不足以根据收到订单的优先顺序供应订单时，本店将保留拒收订单的权利。
运费将以本国货币（哥币）计算，附加在产品价格之外，并将根据费率表计算（可发生任何变化）。

订单审核

客户必须在收货时检查产品，确认其满意。如果客户不在交货地点，将理解为接收货的人是由客户授权收货的和审查产品的。任何索赔必须在交货时或最迟在交货后 1 天内提出。为此，客户必须遵循下述退货和换货政策中指明的准则。

取消、退货、换货和退款政策

客户可在下单后3小时内取消订单。在这种情况下，RED STONE STORE 将退还款项，并可能扣除与充当支付网关的实体所应用的交易相关的费用。或者，客户可以请求适用于后续订单的贷项通知单。

退货必须说明理由。如果是在发货的时候做的，送运人会要求你拍照片证明，突出显示退货原因的证明。送运人将通知相应人员退货，RED STONE STORE 将联系受影响的客户解决问题。如果在交货后通知退货，则必须向联系电子邮件发送一封电子邮件，告知退货原因。
RED STONE STORE 将评估索赔，如果退货合适，将在接下来的 72 小时内更换产品，或者在产品缺货的情况下以收到付款的相同方式向客户退款。

关注事件

事件的关注将在上午9点至下午3点通过电话号码+506 2283-1779进行。
响应时间不会超过2天。

个人资料保护

RED STONE STORE 是一家致力于保护和保密其客户个人数据的公司，因此我们不要求、不处理、也不共享和/或存储客户的银行数据，因此我们理解不会转移这些数据给第三方。
要在线订购，客户必须提供强制性的个人资讯。客户有义务提供准确、真实和最新的资讯，否则合同无法正式化。
个人资讯可能会被纳入 RED STONE STORE 拥有的数据库中，以管理您的订单并告知产品、服务或平台更新，以提供个性化的服务。通过签订本合同，客户就处理其个人咨询会发出知情同意书。
根据第 8968 号法《保护个人咨讯免遭处理法》的规定，客户可以通过RED STONE书面通知行使访问、更正、取消和反对其咨讯的权利通过电子邮件存储。